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千里送配件中联重工售后服务-[资讯]

2022年09月24日 甘肃机械设备网

千里送配件——中联重工售后服务

广东顺德港。一台50吨浦沅起重机雄踞码头,铁臂舒卷,正在忙碌地吊卸一船军用物资,这是广州军区急用的一批军械。突然间,几十米长的吊臂在空中停止了动作——起重机出了故障!现场监卸的军方负责人急了,立即招来承卸方老板,要求尽快解决问题。

承卸方老板姓罗,是中联集团的大用户。先后购买了8台各种吨位的浦沅牌汽车起重机,开办了一个装卸运输公司,生意做得很红火。这次承接的卸船任务,他已经收了军方的四万元订金。如果不能按期完工,他在当地的信誉将会受到很大影响,同时也可能失掉军方这个用户。更为重要的是,春节将至,这是广州军区急用的一批战备物资,军情无儿戏!罗老板的直接拨通了抢修。广州维修中心的两名技术人员,风风火火地赶到了码头。经初步检测,发现是钢丝绳拉断。糟糕的是:当时正好没有备件。

罗老板提出,立即从长沙总部空运,他承担运费。但经联系,航空公司考虑到安全等诸多方面因素,不愿意受理。情况迅速反映到了集团用户服务科。用户服务科匡谦慎高度重视,马上调拨配件车辆,两名司机,日夜兼程直奔广东。凌晨3点,他们从长沙赶到了广东服务站中心。维修中心早已派人等候,配件一到,急送顺德港。几修人员连夜奋战,一直工作到早晨七点多,吊臂修复,起重机一声长吼,开始了工作。

罗老板感动万分,亲自送来早点,向几位师傅连连道谢。军方负责人也在一旁称道“你们不简单,售后服务搞得不错。从一千多公里外赶来,这么快把车修好了,行动真够军事化的!”

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